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今年年初，中国消费者协会公布2019年消费维权年主题为“信用让消费更放心”，着力推动消费领域信用体系建设，营造放心消费环境。
3月15日，厦门市思明区开元街道办事处、鹭江市场监督管理所联合厦门百脑汇共同举办了“信用让消费更放心”315宣传日主题活动。我们采访到了百脑汇厦门店总经理林秉洋先生，就百脑汇诚信经营的具体举措进行了专访。
百脑汇厦门店总经理林秉洋先生
林秉洋总经理表示，厦门百脑汇一直坚持诚信的经营理念，以满足消费者需求为导向，坚决维护消费者权益，营造放心的消费环境；把诚信和责任作为商场的第一生命线，要求商家依法取得营业执照并亮照经营，在工商部门无不良记录，有极强的守法意识，能保障商品质量，商家的行为规范，优质的服务，以实际行动做到诚信经营等。
在此次315宣传日活动中，百脑汇评选出了2018-2019年度十大诚信、优质、口碑商家，并进行了表彰。对于存在违反诚信行为的商家，林总经理则表示百脑汇会采取批评教育、扣费罚款甚至封店处理。
此外，为了更好地保障消费者权益，百脑汇畅通线上线下投诉渠道，消费者可以通过线下商场1F服务中心，线上官方微博、官方微信公众号、官方邮箱、电话、QQ进行投诉反馈。同时，百脑汇还不断健全有关诚信服务的规章制度，将诚信制度化、规范化，加大监督检查力度，强化商场经营服务人员的诚信服务意识
2019年，百脑汇将持续加大诚信服务方面的工作力度，丰富和优化业态，给消费者带来更多元化的消费体验，让消费者更放心，进一步打造“价廉又物美，服务百分百”的全新复合型商场。
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