养车宝为商家带来稳定客流，车主用户对商家黏性更高

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在整个汽车后市场服务的商业链条上，养车宝找到了一条让合作商家、消费者和养车宝平台都能获益的商业模式。针对养车宝与签约商家的合作现状，我们对“起点站”汽车综合服务俱乐部总经理李洪波进行了采访。

据起点站总经理李洪波介绍，养车宝在为起点站带来了更多的订单、客流，比较多的时候一天能带来100多个订单，更重要的是，养车宝为起点站带来了品牌忠诚度比较高的新客户，这部分客户的黏性比较好，到店频次比较高。“养车宝的车主用户广泛，而且潜力也非常大，良好的合作模式也为我们带来更大的市场空间，实现了双方推广、业务等多方面的共赢。”

可能有部分车友不太熟悉起点站汽车综合服务店，咱们还是先简单介绍一下起点站吧?

起点站总经理：起点站是一家综合性的汽车服务俱乐部，也是汽车后市场服务界的高品质服务店。起点站旗舰店位于北京金港汽车公园，也是园区内唯一一家综合性、全方位的汽车售后服务中心，起点站致力于汽车后市场服务的推广，经营范围涵盖了汽车改装、美容、养护、装饰、贴膜、车漆养护等领域。

今年，起点站连锁店还会布局到石家庄、唐山、天津等城市增加连锁分店，让起点站精致、快捷的服务更广泛的爱车族，提供最优质的养护爱车全新感受，这将是我们不懈努力的目标。

在竞争激烈的汽车养护市场，起点站的服务却收到许多车主好评，起点站的汽车服务都有哪些主要特色?

起点站总经理：起点站一直坚持“诚信至上”的服务原则，配件100%保证正品，力求用良好的信誉、高品质的配件、和精湛的技术，为广大爱车族提供最优质的护理爱车全新感受，诚信、技术和服务品质是我们最大的特色。

我们主营汽车保养、配件销售、汽车改装、装饰等服务，主营宝马车系或同级别车型，是一家比较高档的汽车养护俱乐部，但我们同时也服务其它车型，非常具有综合性。

我们所倡导的“绿色· 诚信”特色经营理念，精心呵护每一辆到店车主的爱车，同时，我们最大努力做到关心客户的所有需求，根据客户的感受改进服务，着力为顾客营造贴心的服务。

起点站是何时入驻养车宝这个平台的，在签订合作协议的过程中有何问题？是否顺利？

起点站总经理：我们是去年5月与养车宝达成了合作协议的，大概有一年多的时间了。虽然我们和养车宝合作的时间并不算长，但养车宝这个O2O后市场服务平台的合作已经达到了一直相互信任的程度。

我们签订协议的过程还是比较顺利的，因为我们自身也在寻找这样的合作机会，养车宝通过线上下单导流的方式，扩大了我们的客流量，一定程度上也节省了我们的推广宣传成本，对我们的业务量的提升还是很明显的，在此我要表示感谢。

请问，你最初是通过什么途径了解到养车宝这款后市场O2O产品的？

起点站总经理：这是一个互联网的时代，我自己对互联网O2O的创新模式并不排斥，而且希望尽快去了解，去谈一些合作，我们的合作，是在我们在对同类产品综合比较之后去谈的。

其实在合作之前，我已经注意到了养车宝，自己再体验之后感觉很不错，这互联网020大趋势下，我们也有必要做一些新的尝试，于是，在对市场上所有类似产品进行了综合的考量之后，就与养车宝的BD进行了深入的沟通。在详细、深入的了解产品过程中，我们体会到了养车宝独到的优势，养车宝提供便捷养车服务、服务广大商家的理念与我们是利益相符的，这促成了我们和养车宝的合作。

起点站总经理：我们与养车宝的合作一直非常顺畅，养车宝的工作人员非常的专业、热情，会及时听取我们的反馈，定期与我们进行沟通，也会定期就各种问题主动征求商家的意见，我们之间的交流沟通非常好。

养车宝在线上推出的各种活动对订单导流，以及对起点站的品牌推广，都起到了很大的作用，实现了我们在品牌推广方面的多赢。

养车宝为我们带来了许多新的客户的同时，也一定成都上改造着我们的经营模式，所以我希望起点站汽车服务能够和养车宝长期合作，互利共赢吧。

起点站总经理：养车宝在为我们带来更多订单、客流，多的时候一天能为我们店带来100多个订单。同时，养车宝为我们带来了品牌忠诚度比较高的新客户，这部分客户的黏性比较高，客户对我们品牌的忠诚度对我们来说是非常重要的。养车宝平台，也是起点站非常重要的宣传阵地，养车宝的车主用户广泛，而且潜力也非常大，良好的合作模式也为我们带来更大的宣传空间。

起点站总经理：从目前合作情况看来，养车宝给我们带来了很好的导流效果，所以未来我们也会和养车宝商讨更多的合作模式，同时吸引用户深度参与，汽车后市场是一个非常大的市场，我很难说它的未来发展的趋势是什么样子，我们希望在与养车宝的合作中，更多地契合用户需求，并推动自身服务的变革创新，这是我们值得深入去讨论的，总之合作前景更让我们看好。

起点站：其实，好的服务不一定就能满足客户，只有好的产品加上好的服务，才有可能让客户满意，起点站就能做到这一点。比起许多汽修店内让消费者眼花缭乱的服务，起点站多年来一直保持着标准化的服务流程，良好的产品和服务质量，也带来了良好的业界口碑。未来我们也愿意和养车宝保持合作，取得更广阔的市场。也希望养车宝的用户名多选择起点站的汽车服务！

商家简介：起点站是一家综合性的汽车服务俱乐部，也是汽车后市场服务界的高品质服务店。起点站旗舰店位于北京金港汽车公园，也是园区内唯一一家综合性、全方位的汽车售后服务中心，起点站致力于汽车后市场服务的推广，经营范围涵盖了汽车改装、美容、养护、装饰、贴膜、车漆养护等领域。

养车宝APP：作为一款服务车主的综合性手机应用，养车宝不仅为车主提供明码标价的保养、美容、维修等服务、即时消费评价互动平台，还提供了“违章查询”、“养车闹钟”等工具服务，同时，APP整合了“救援”、“上门保养”、“代办理赔”、“代办违章”、“接车送修”、“车辆上户”等特色服务，旨在一键解除车主的养车烦恼。

养车宝将打通整个汽车后市场各个链条的信息沟通渠道，使整个产业链实现资源共享和信息透明，最大化提高了整个商业条的业务效率，减少信息传递周期和传递损耗，为各个环节节约了成本，提高竞争力，并最终形成利益共赢体。